Contact

Deze site is een gids, geen casino. Voor alles wat met je account te maken heeft, ben je bij WildRobin zelf aan het juiste adres.

WildRobin klantenservice

Live chat: 24/7, via de knop Live chat onderaan of in je account bij WildRobin.
E-mail: [email protected].
Formele klacht: per e-mail, met je gebruikersnaam en een korte beschrijving.

De klantenservice is meertalig. Volgens WildRobin is het team bereikbaar voor vragen over spellen, bonussen, betalingen en het VIP-programma.

Wat je klaar houdt

Je gebruikersnaam of het e-mailadres van je account.
Bij een betaling: bedrag, datum, methode en eventueel het transactienummer.
Bij een bonus: de naam van de actie en het moment van storten of activeren.
Bij een technisch probleem: het spel, het tijdstip en een screenshot.

Hulp bij gokproblemen

Wil je praten over je speelgedrag, dan kun je terecht bij AGOG (0800-22 777 22, gratis en anoniem) of Loket Kansspel (0800-24 000 22). Wil je bij WildRobin een pauze of je account laten sluiten, mail dan naar [email protected].

Over deze site

Zie je op deze kaart een fout of een verouderd cijfer, kijk dan eerst in je account bij WildRobin; die tekst is leidend. Hoe we werken staat bij over ons en onze methode.

Welke vraag waar

Storting niet bijgeschreven: WildRobin klantenservice, met transactiegegevens.
Bonus niet ontvangen: live chat, voordat je met de storting speelt.
Opname duurt lang: eerst de 3 werkdagen afwachten, daarna de chat met datum en bedrag.
Documenten afgekeurd: vraag de reden op en upload opnieuw, of mail ze naar [email protected].
Gegevens wijzigen: alleen via de klantenservice; je wachtwoord wijzig je zelf.

Hoe sneller je de juiste gegevens meestuurt, hoe minder rondes vraag en antwoord er nodig zijn.